İade, İptal ve Değişim

Alışveriş deneyiminizin sorunsuz ilerlemesini önemsiyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade veya değişim taleplerinizde aşağıdaki süreçleri dikkate alabilirsiniz.

 Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ise iptal yerine ilgili iade süreci uygulanabilir.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebiniz olduğunda öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebinizin tarafımızca değerlendirilmesinin ardından, ürünü tarafımıza gönderebilmeniz için gerekli kargo gönderim barkodu tarafınıza WhatsApp üzerinden iletilecektir.

Ürünü gönderirken, tarafımızca paylaşılmayan farklı bir kargo gönderim yöntemi kullanmamanızı rica ederiz. Kargo barkodu oluşturulmadan ürünü göndermemeniz, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlayacaktır.

İade veya değişim için gönderilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen ambalaj, aksesuar ve varsa diğer tamamlayıcı parçaların da eksiksiz olması önemlidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargonuzu teslim alırken üründe veya pakette hasar, kırılma ya da belirgin bir deformasyon fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisi yanındayken durumu tutanak altına almanızı öneriyoruz.

Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün üretim kaynaklı kusurlu olması durumu

Bize Ulaşın 

İade, değişim veya sipariş iptaliyle ilgili işlemlerde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Önemli: İade veya değişim ürününüzü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz. Gerekli kontrollerin ardından tarafınıza özel kargo barkodu paylaşılacaktır.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, her siparişinizde size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.